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廈門康樂佳售后服務(wù)承諾協(xié)議

   廈門康樂佳運動器材有限公司現(xiàn)對售出的康樂佳產(chǎn)品做出鄭重承諾，將提供滿意而周到的服務(wù)。

1、時間以發(fā)票開具日期為準(zhǔn)，健身車(金屬制品件、電子表、塑料制品件)免費保修一年；電動跑步機整機保修1年，電機保修5年，終身維護。保修期后只收取配件的成本費用。以下情況不在保修范圍內(nèi)：

a、使用不當(dāng)或未按產(chǎn)品使用說明書進行操作；

b、使用非康樂佳公司指定的專用配件造成機器故障；

c、人為損壞、故障；

d、意外傷害事故（如火災(zāi)、水災(zāi)、煤氣爆炸等）

2、建立詳細的客戶檔案，以便及時的了解產(chǎn)品使用情況及客戶需求。本公司歡迎使用單位對產(chǎn)品的質(zhì)量以及工藝提出寶貴的意見。

3、質(zhì)保期內(nèi)提供免費的上門售后服務(wù)，質(zhì)保期外按客戶需求進行有償上門服務(wù)（按實際情況收取相應(yīng)費用）。

4、對客戶售后服務(wù)要求30分鐘內(nèi)響應(yīng)，承諾在配件到達后的24小時內(nèi)解決問題！

5、到用戶現(xiàn)場安裝時，應(yīng)完成對設(shè)備的調(diào)試并現(xiàn)場操作進行使用培訓(xùn)，直到用戶掌握為止。

    以上承諾，本公司在服務(wù)過程中將嚴(yán)格執(zhí)行。

                                      單位：廈門康樂佳運動器材有限公司